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 Home | 고객지원 | 서비스센터(T/S,A/S) |
ㆍPULSARLUBE 제품은 엄격한 품질관리 및 검사과정을 통해 만든 제품이며 품질 보증은 아래 기재된 내
용으로 보증 혜택을 드립니다. |
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제품의 무상보증기간은 구입일로부터 1년입니다. |
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무상 보증기간은 구입일로부터 산정되므로 구입일자를 기록하셔서 사용하십시오. |
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무상 보증기간 내에 정상적인 사용조건에서 발생한 고장에 대해서는 무상 서비스해드립니다. |
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무상 보증기간 이후 또는 무상 보증기간 내라도 소비자의 고의 과실로 인한 경우와 기타 천재지변 등에 의한 고장의 경우에는 소정의 수리비용을 받고 서비스 해드립니다. |
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A/S 신청 및 문의는 ㈜KLT 영업부 또는 당사가 지정한 대리점에 신청하시면 됩니다. |
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A/S는 전화 또는 On-line 상담 후, 우체국 등기우편, 택배 또는 방문접수 하시면 제품의 당사 입고일 기준 2~3일 후 수리하여 발송해 드립니다.
(단, 제품 테스트를 요하는 경우에는 그 이상 소요될 수도 있습니다.)
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물류 비용은 무상 서비스에 포함되지 않습니다. A/S받으실 제품을 보내실 때 고객께서 운송비용을 선불로 보내주시면, A/S 수리된 제품을 당사에서 선불로 우송해 드리겠습니다. |
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구입 후 1년(보증기간) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 고장의 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다. |
| 소비자 피해 유형 |
보상내용 |
| 보증기간 이내 |
보증기간 이후 |
보증기간 내
정상적인
사용 조건에서
성능 가능성의
고장발생 |
수리 가능한 경우 |
무상수리 |
유상수리
(비용 통보 후 수리) |
| 수리 불가능한 경우 |
제품교환 |
유상수리에
해당하는 금액징수
후
제품 교환 |
소비자 과실로
인한 고장 발생 |
수리 가능한 경우 |
유상수리(비용 통보 후 수리) |
| 수리 불가능한 경우 |
유상수리에 해당하는
금액 통보 후 수리여부 결정 |
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제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 참조하시기 바랍니다. |
| 1. |
소비자 과실로 고장 난 경우. |
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- 소비자가 임의로 분해, 개조하거나 사용상의 부주의(침수, 파손, 손상)로 고장이 발생한 경우.
- 사용 온도를 준수하지 않은 경우.
- 산, 염기, 가스등의 유해물질에 노출된 경우.
- 당사에서 미 지정한 소모품, 옵션품 사용에 의해 고장이 발생한 경우.
- 사용 설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우.
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| 2. |
그 밖의 경우. |
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- 천재지변(화재, 염해, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장이 발생한 경우.
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 그리스 파우치 및 각종부품 등)
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